チームを常に急かさなければならないのなら、問題は別の場所にあるのかもしれません。
マネージャーの伝統的なイメージはよく知られています。仕事を割り振る。進捗を追う。報告を求める。優先順位を調整する。全員の足並みがそろっているかを確認するための会議を開く。
この機能は不可欠に見えるかもしれません。実際、マネージャーを通さなければ誰も状況を知りようがない形で組織が作られているとき、それは不可欠になります。私たちは、その依存を作らないようにしたいのです。
情報はマネージャーを経由しなくてよい
Cercleでは、この先に何が控えているか、どんな依存関係があるか、どの約束が進行中かを、マネージャーが情報を組み立て直すのを待たなくても誰もが分かる程度に、仕事は見えるようになっています。
これはマネージャーの役割を根本から変えます。マネージャーはもはや、すべての仕事が通過しなければならない人ではありません。むしろ、他の人が働けるようにする仕組みに対して働きかける人です。
人ではなく、流れに働きかける
予定より進みの遅いチームを考えてみましょう。最初の反応は、報告を増やし、タスクをより細かく刻み、追跡を強めることかもしれません。私たちは別の問いから始めます。
いま、仕事が普通に流れることを妨げているものは何か。
情報が足りないのかもしれません。二つの優先事項が両立しないのかもしれません。外部の依存先が止まっているのかもしれません。誰かが、もう抱えきれなくなった課題を長く抱えすぎているのかもしれません。重要な決定がまだ下されていないのかもしれません。チームにツールや、スキルや、予算が欠けているのかもしれません。
そのとき、マネージャーの役割はこれらの制約に働きかけることです。マネージャーには次のことができます。
- 調整して決着をつける
- リソースを獲得する
- 決定を明確にしてもらう
- 負荷を減らす手助けをする
- 適切な人同士をつなぐ
- 筋の通らない要求からチームを守る
- チームだけでは解決できない問題を上に伝える
人間関係の難しさが仕組みの通常の働きだけでは解消しないとき、介入することもできます。
この役割には、時に権限が必要です。私たちはそれを否定しません。違いは、その権限が何のためにあるかです。人々のすることを管理するためが主ではありません。人々の仕事を可能にするためにあるのです。
マネージャーにならずに成長する
多くの組織では、昇進とは少しずつ自分の職種を離れてマネージャーになることを意味します。とても優秀なエンジニアがチームの責任者になります。次にいくつものチームの責任者になります。やがて、管理に費やす時間が長くなり、もともと専門性を育てた職種を実践しなくなります。
この道が完全に合う人もいます。しかし、それが唯一の道になってはいけません。
Cercleでの成長は、まず熟練の上に成り立ちます。自分の職種をピープルマネジメントに変えなくても、非常にシニアになり、責任を広げ、伝承し、経済的にも成長することができます。
逆に、マネジメントの職に就いていることが、技術、営業、オペレーション、科学のいずれかの領域を深く極めることより自動的に価値が高いわけでもありません。マネジメントは責任です。トロフィーではありません。
良いマネージャーはチームの依存を減らす
マネージャーには、チームを少しずつ自分に依存しないようにしていくことを期待します。良い責任者とは、皆がいつもその決定を待っている人ではありません。ふだんの決定が適切な場所で下され、問題がすぐに見えるようになり、人々の自律が育つ環境を作る人です。
逆説的に聞こえるかもしれません。しかし、これはおそらくマネジメントの質を測る最良の尺度の一つです。
チームが有能で自律的になるほど、チームを管理し続ける必要は減っていきます。
これがあなたに意味すること
Cercleに加わる人にとって、これは重要なことを意味します。自分の責任の範囲に入る合理的な決定のたびに、許可を得る必要はないはずです。
その代わり、その責任を実のあるものにしなければなりません。
- 自分が何を引き受けるのかを理解する
- 約束が守れなくなったときに、そう言う
- 重要な決定を文書に残す
- 複数の制約が両立しなくなったときに、判断を仰ぐ
- そして、大きな自律には必然的に多くの判断力が求められることを受け入れる
マネジメントの役割は、あなたがこの責任を果たせるよう助けることです。あなたの代わりに果たすことではありません。